Por João Geraldo
Na condição de um dos principais custos dos transportadores rodoviários de cargas e de passageiros, os pneus para caminhões e ônibus se destacam como um dos segmentos mais competitivos no Brasil, levando a indústria do setor a se mexer para oferecer produtos que proporcionem maior rendimento quilométrico da banda de rodagem, da carcaça e do número de recapes, além de resistência do talão e regularidade do desgaste. Focada nesta lista de desejo dos clientes, os fabricantes do setor procuram atender as expectativas dos transportadores, mas além do produto em si, a corrida acontece também para oferecer diferenciais que resultem em vantagens também em relação ao meio ambiente e à facilidade no atendimento aos clientes.
Dentro desta filosofia de trabalho e também por ser uma empresa que procura sempre inovar seus produtos e serviços, a Michelin acaba de apresentar ao mercado seu novo pneu, o X Multiway XZE, que traz como uma de suas bandeiras a durabilidade em até 20% mais na primeira vida que seu antecessor, o XZE2 . A garantia de maior durabilidade está baseada nas características do produto, tais como um novo composto de borracha com menos petróleo, banda de rodagem mais larga, sulcos com desenho que expulsam pedras sem permitir que toquem no fundo do pneu e maior drenagem da água.
Além das características técnicas, o produto traz com ele o que a empresa considera uma inovação no País, a oferta da vida total do pneu. Ao adquirir o produto novo, o cliente pode incluir a recapagem programada, numa compra integrada, na qual tem a possibilidade de antecipar R$ 30 reais para a recapagem e receber bônus de até R$ 70 reais para utilizar inclusive em outros pneus da marca, a qualquer momento.
Trata-se de uma ação que a empresa chamou de “Vida Total”, considerando que o pneu terá durabilidade maior ainda se a recapagem for feita com o mesmo material, o que significa utilizar um dos dois processos da Michelin, o Recamic ou o Refill. “Os R$ 30 são para trazer comprometimento e o cliente pode usá-los em qualquer pneu da Michelin a qualquer momento, no dia seguinte se quiser”, explica Maria Luiz Cavalcante, gerente de marketing América do Sul, da empresa. “É normal a compra do pneu novo e a recapagem acontecerem em momentos distintos, mas a ideia é promover a venda integrada para o transportador obter maior aproveitamento do pneu”, explica Feliciano Almeida, diretor de vendas marketing da empresa. A proposta da ação é prosseguir até o final de 2011.
Como parte do conceito “Vida Total”, com recapagem do próprio fabricante, a empresa dá garantia de um ano, a partir da data da compra do pneu. “Esta garantia, inédita contra danos acidentais, rentabiliza e protege o investimento do usuário por toda a vida útil do pneu”, acrescenta Almeida, afirmando que a empresa tem confiança no seu produto por dar um ano de garantia. “Hoje, o cliente é outro, ele quer mais do que um produto de performance, ele quer também atendimento”, conclui. Antes de ser lançado, o pneu X Multiway XZE teve mais de 10 mil unidades testadas por transportadores de cargas e de passageiros de várias regiões do País. Inicialmente, o produto está sendo disponibilizado somente na versão 295/80 R 22.5, para todas as posições. Maria Luiz finaliza afirmando que logo estarão disponíveis no mercado outras medidas Michelin X Multiway.
